.png){kind=logo}
Reklamace
Mrzí nás, pokud s objednávkou není něco v pořádku. Napište nám, co se stalo, a společně zvolíme nejvhodnější řešení.
Jednoduchý postup
Čím přesnější údaje dostaneme, tím rychleji dokážeme situaci posoudit.
Popište problém
Uveďte číslo objednávky, název výrobku, popis vady a způsob vyřízení, který požadujete.
Přiložte fotografie
U poškození zásilky nebo výrobku přidejte fotografie produktu, obalu a přepravního štítku.
Potvrdíme další postup
Zašleme vám potvrzení o přijetí reklamace a podle potřeby upřesníme předání nebo zaslání výrobku.
Poškozená nebo neúplná zásilka
Ozvěte se co nejdříve a zásilku i obal si ponechte do vyřízení. Fotografie nám pomohou doložit stav zásilky také dopravci.
Vada zboží
Popište, jak se vada projevuje a kdy jste ji zjistili. Před odesláním výrobku nám napište, abychom vám doporučili nejvhodnější postup.
Co k reklamaci potřebujete?
Kam reklamaci poslat?
reklamace@naturpro.cz
Naturprodukt CZ spol. s r.o., 17. listopadu 1607/38b, 736 01 Havířov 1-Podlesí
Telefon: +420 596 475 029 · bezplatná linka 800 114 488 (Po–Pá 7:00–16:00)